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"Alla ricerca dell'eccellenza è il libro dell'arte del management. È un libro record nella storia dell'editoria americana, e quindi mondiale...Qual è il segreto di una gestione vincente? Come mai vi sono aziende che vantano risultati straordinari e altre condannate inspiegabilmente alla mediocrità ? Quali indicazioni possiamo trarre dalle scelte delle aziende meglio gestite? Per rispondere a queste domande, Thomas Peters e Robert Waterman, della McKinsey & Co., la più prestigiosa società di consulenza di direzione, hanno svolto un'indagine sulle tecniche gestionali delle aziende di successo, raccogliendone i risultati in questo libro. Le risposte sono sorprendentemente semplici: esistono otto fattori comuni alla base del successo. Le aziende «eccellenti» hanno l'elasticità e l'abilità necessarie per riconoscere i bisogni di un ambiente che cambia attraverso il contatto con il cliente. Mantengono la flessibilità con strutture semplici e piccoli staff. Incoraggiano la sperimentazione. Danno autonomia per promuovere l'imprenditorialità . Riescono a ottenere livelli di produttività straordinari con il coinvolgimento dei collaboratori. Si concentrano sull'attività che conoscono meglio e su un particolare valore aziendale...Sono al tempo stesso rigide e flessibili nei controlli..." (dalla bandella anteriore della sovraccopertina).